Hizmet Koşulları

Bu koşullar, City VIP Transfer tarafından citytransfer.info üzerinden sunulan özel havalimanı transferi, noktadan noktaya transfer ve saatlik tur hizmetlerine uygulanır. Rezervasyon yapan kişi (“Müşteri”) bu koşulları kabul etmiş sayılır.

1. Rezervasyon ve onay

Rezervasyon talebi, ekibimiz WhatsApp veya e-posta ile onayladığında kesinleşir. Onayda tarih, saat, güzergâh, araç sınıfı ve fiyat yer alır. Uçuş numarası, adres, yolcu ve bagaj sayısı ile iletişim numarasının doğru verilmesi Müşterinin sorumluluğundadır.

2. Fiyat

• Fiyat rezervasyonda belirlenir ve sabittir; taksimetre, gece zammı veya bagaj ücreti uygulanmaz.
• Otoyol ve havalimanı otopark ücretleri fiyata dahildir. Kartla ödemede ek ücret alınmaz; başka sürpriz ücret yoktur.
• Transfer günü Müşterinin isteğiyle yapılan güzergâh değişikliği, ek durak veya ek süre ayrıca ücretlendirilebilir.

3. Karşılama ve bekleme

• Profesyonel şoförümüz, havalimanı çıkışında Müşterinin adının yazılı olduğu özel isim tabelasıyla bekler.
• Transferden 1 gün önce şoför, araç ve buluşma noktası bilgileri, videolu karşılama örneğiyle birlikte WhatsApp'tan gönderilir.
• Havalimanı karşılamalarında uçağın inişinden sonra 45 dakika ücretsiz bekleme vardır.

4. Uçuş takibi ve rötar

Uçuş numarası verilen karşılamalarda uçuş takip edilir. 3 saate kadar rötarlarda şoför yeni iniş saatine göre gelir ve ek ücret alınmaz. 3 saati aşan rötar, uçuş iptali veya başka havalimanına iniş durumunda Müşteri bizimle iletişime geçmelidir; transfer müsaitliğe göre yeni saate taşınır.

5. Yolcunun gelmemesi

Bekleme süresi dolduğu hâlde Müşteriye ulaşılamaz ve Müşteri buluşma noktasına gelmezse transfer gerçekleşmiş sayılır ve ücret iadesi yapılmaz. Şoför, buluşma noktasında beklediğini gösteren fotoğraf kaydı alabilir.

6. Ödeme

Şoföre ödeme, online kartla ödeme (iyzico güvencesiyle, 3D Secure) veya banka havalesi seçeneklerinden biri kullanılır. Kart bilgileri sitemizde saklanmaz.

7. İptal ve değişiklik

İptal ve değişiklikler İptal ve İade Politikası'na tabidir. Transfer saatinden 48 saat öncesine kadar iptal ücretsizdir.

8. Çocuk koltuğu, yolcu ve bagaj

Çocuk koltuğu, bebek koltuğu ve yükseltici ihtiyacı rezervasyonda belirtilmelidir. Bildirilenden fazla yolcu veya bagaj aracın kapasitesini aşarsa daha büyük araç gerekebilir ve fiyat farkı doğabilir; güvenlik gereği kapasite aşılmaz.

9. Araç içi kurallar

Araçta sigara içilmez ve emniyet kemeri takılması zorunludur. Aracı kirleten veya araca zarar veren Müşteriden temizlik ya da onarım bedeli istenebilir.

10. Sorumluluk

Trafik, hava koşulları, yol kapanması veya resmî makam uygulamaları gibi kontrolümüz dışındaki nedenlerden doğan gecikmelerden sorumlu değiliz. Araçta unutulan eşyaları bulmak için elimizden geleni yaparız ancak bunlar için sorumluluk kabul etmeyiz.

11. Uyuşmazlık

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici uyuşmazlıklarında tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri, diğer uyuşmazlıklarda Muğla mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

12. İletişim

City VIP Transfer
Adres: Dalaman / Muğla / Türkiye
E-posta: E-postayı göster · WhatsApp: WhatsApp