Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı: City VIP Transfer
Adres: Dalaman / Muğla / Türkiye
E-posta: E-postayı göster

Müşteri: citytransfer.info üzerinden veya iletişim kanallarımızdan rezervasyon yapan, rezervasyon onayında adı ve iletişim bilgileri yer alan kişi.

2. Konu ve uygulanacak mevzuat

Bu sözleşme, Müşterinin elektronik ortamda talep ettiği ve Hizmet Sağlayıcının onayladığı özel transfer (havalimanı, noktadan noktaya veya saatlik tur) hizmetinin koşullarını düzenler. Hizmet bir yolcu taşıma hizmetidir; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 2. maddesinin ikinci fıkrasının (h) bendi uyarınca yolcu taşıma hizmetleri, ön bilgilendirmeye ilişkin 5. maddenin birinci fıkrasının (a), (b) ve (d) bentleri ile 18. ve 19. maddeleri saklı kalmak üzere Yönetmelik kapsamı dışındadır. Sözleşmeye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un genel hükümleri, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu uygulanır.

3. Hizmetin temel nitelikleri ve toplam fiyat

Hizmetin tarihi, saati, güzergâhı, araç sınıfı, yolcu sayısı ve vergiler dahil toplam fiyatı, rezervasyon tamamlanmadan önce ekranda ve rezervasyon onayında (e-posta / WhatsApp) gösterilir. Fiyat sabittir; otoyol ve otopark ücretleri dahildir, kartla ödemede ek ücret alınmaz. Müşterinin açık onayı alınmadan ek ödeme talep edilmez.

4. Ödeme

Ödeme; şoföre, online kartla (iyzico, 3D Secure) veya banka havalesiyle yapılır. Online ödemede kart bilgileri ödeme kuruluşu tarafından işlenir; Hizmet Sağlayıcı kart bilgilerini saklamaz.

5. İfa

Hizmet, rezervasyon onayında belirtilen tarih ve saatte ifa edilir. Karşılama, bekleme ve uçuş takibi koşulları Hizmet Koşulları’nda yer alır.

6. Cayma hakkı ve iptal

Yolcu taşıma hizmetleri Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamı dışında olduğundan Yönetmelikteki 14 günlük cayma hakkı bu hizmete uygulanmaz. Bunun yerine Hizmet Sağlayıcı, Müşteriye transfer saatinden 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal ve tam iade hakkı tanır. Ayrıntılar İptal ve İade Politikası’ndadır.

7. Kayıt ve ispat

Rezervasyon talebi, onay ve yazışmalar elektronik ortamda saklanır; Müşteri, rezervasyonuna ait bilgilere takip sayfasından ve onay mesajından erişebilir. Bu kayıtlar, Hizmet Sağlayıcının bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirdiğinin ispatında kullanılabilir.

8. Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Müşterinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir. Şikâyetler ayrıca Ticaret Bakanlığı’nın E-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi’nden iletilebilir.

9. Yürürlük

Müşteri, rezervasyonu tamamlamakla bu sözleşmenin, Hizmet Koşulları’nın ve İptal ve İade Politikası’nın koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, rezervasyonun Hizmet Sağlayıcı tarafından onaylanmasıyla yürürlüğe girer.