İptal ve İade Politikası

Ücretsiz iptal ve değişiklik

Transfer saatinden 48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde ödenen tutarın tamamı iade edilir. Bu süre içinde tarih, saat ve adres değişiklikleri de ücretsizdir; güzergâh değişirse fiyat yeni güzergâha göre güncellenebilir.

48 saatten az kala

Transfer saatine 48 saatten az kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz. Uçuşun iptal edilmesi gibi Müşterinin kontrolü dışındaki durumlar belgelendiğinde iade veya ücretsiz yeni tarih sunulur.

Uçuş rötarı

Uçuş numarası verilen karşılamalarda 3 saate kadar rötarlar ücretsiz takip edilir; şoför yeni iniş saatine göre gelir. Daha uzun rötarlarda bizimle iletişime geçin; transferi müsaitliğe göre yeni saate taşırız.

Yolcunun gelmemesi

Bekleme süresi (havalimanında inişten sonra 45 dakika) dolduğu hâlde Müşteriye ulaşılamaz ve buluşma noktasına gelinmezse transfer gerçekleşmiş sayılır ve iade yapılmaz.

Bizim tarafımızdan iptal

Hizmeti sağlayamadığımız her durumda ödenen tutarın tamamı iade edilir.

İade nasıl yapılır?

• Online kart ödemelerinde iade, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden yapılır.
• Havale ile yapılan ödemelerde iade, Müşterinin bildirdiği IBAN'a gönderilir.
• İade, talebin onaylanmasından sonra en geç 7 iş günü içinde başlatılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Nasıl iptal ederim?

Takip sayfanızdaki “Değişiklik / İptal talebi” bağlantısını kullanın ya da bize WhatsApp (WhatsApp) veya e-posta (E-postayı göster) ile yazın. Süre hesabında talebin bize ulaştığı an (Türkiye saati) esas alınır.