Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 09.10.2026
Bu Gizlilik Politikası, City VIP Transfer olarak citytransfer.info internet sitesini ziyaret ettiğinizde, rezervasyon yaptığınızda ve transfer hizmetimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı, ne kadar sakladığımızı ve haklarınızı açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki yasal bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni'nde, çerezlerle ilgili ayrıntılar Çerez Politikası'nda yer alır.
1. Veri sorumlusu
City VIP Transfer
Adres: Dalaman / Muğla / Türkiye
E-posta: E-postayı göster
2. Hangi verileri, nereden topluyoruz?
- Rezervasyon bilgileri: ad soyad, telefon / WhatsApp numarası, e-posta, uçuş numarası ve saati, alış ve varış adresleri, yolcu ve bagaj sayısı, çocuk koltuğu ihtiyacı, notlarınız. Sitedeki formdan, WhatsApp'tan, e-postadan ya da rezervasyonunuzu bize ileten iş ortağı transfer platformlarından ve seyahat acentelerinden gelir.
- Yolcu bildirimi bilgileri: yasal yolcu bildirimi gerektiğinde yolcuların ad soyadı, uyruğu ve cinsiyeti.
- Hesap bilgileri: müşteri hesabı açarsanız e-posta adresiniz ve şifrenizin geri döndürülemez özeti (şifrenin kendisi saklanmaz).
- Ödeme bilgileri: ödeme tutarı, para birimi ve durumu. Kart bilgileriniz doğrudan ödeme kuruluşu iyzico'ya girilir; sitemizde ve sunucularımızda saklanmaz.
- Yazışmalar: WhatsApp, e-posta ve takip sayfasındaki şoför sohbeti mesajları; sohbet mesajlarının otomatik çevirisi.
- Konum: yalnızca takip sayfasında izin verirseniz, şoförün sizi bulabilmesi için anlık konumunuz.
- Yolcunun gelmemesi kaydı: şoförün buluşma noktasında beklediğini gösteren fotoğraf, saat ve konum.
- Teknik ve güvenlik verileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, giriş denemeleri ve saldırı kayıtları.
- Site istatistiği: görüntülenen sayfa, siteye nereden gelindiği, cihaz türü ve tarayıcı dili (çerezsiz; IP adresi saklanmaz).
3. Hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple?
| Amaç | Kullanılan veriler | Hukuki sebep |
|---|---|---|
| Rezervasyonu almak, onaylamak ve transferi yapmak | Rezervasyon ve iletişim bilgileri | Sözleşmenin kurulması ve ifası |
| Uçuşu takip etmek ve isim tabelasıyla karşılamak | Uçuş numarası, iniş saati, ad soyad | Sözleşmenin ifası |
| Transferden 1 gün önce şoför, araç ve buluşma bilgisini göndermek | Telefon / WhatsApp, rezervasyon | Sözleşmenin ifası |
| Şoförün sizi bulması | Anlık konum, sohbet mesajları | Açık rıza (konum) · sözleşmenin ifası |
| Ödeme, fatura ve muhasebe | Tutar, ödeme durumu, fatura bilgileri | Sözleşmenin ifası · hukuki yükümlülük |
| Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı U-ETDS yolcu bildirimi | Yolcu ad soyadı, uyruk, cinsiyet, sefer bilgisi | Hukuki yükümlülük |
| Talep, değişiklik ve şikâyetleri yönetmek | İletişim bilgileri, yazışmalar | Sözleşmenin ifası · meşru menfaat |
| Yolcunun gelmediğini belgelemek | Fotoğraf, saat, konum | Bir hakkın tesisi ve korunması |
| Siteyi ve hesapları saldırılara karşı korumak | IP adresi, tarayıcı bilgisi, güvenlik kayıtları | Meşru menfaat · hukuki yükümlülük |
| Çerezsiz site istatistiği | Sayfa, gelinen kaynak, cihaz türü, tarayıcı dili | Meşru menfaat |
| Ziyaret analizi (Yandex Metrica) | Çerez kimliği, gezinme ve tıklama bilgisi, oturum kaydı | Açık rıza (çerez izni) |
| Dönüş transferi teklifi gibi ticari elektronik iletiler | Ad, telefon / e-posta, önceki rezervasyon | Açık rıza ve 6563 sayılı Kanun uyarınca önceden verdiğiniz onay |
Rezervasyonunuzla ilgili bilgilendirmeler (onay, şoför ve araç bilgisi, saat değişikliği, ödeme bildirimi) ticari ileti değildir ve ayrıca onay gerektirmez. Kampanya veya dönüş transferi teklifi gibi ticari elektronik iletiler yalnızca onay vermişseniz gönderilir; her iletideki ret yolunu kullanarak ya da bize yazarak dilediğiniz an vazgeçebilirsiniz ve ret talebiniz en geç 3 iş günü içinde uygulanır.
Hakkınızda yalnızca otomatik işleme dayanan ve sizi önemli ölçüde etkileyen bir karar vermeyiz. Bot süzgecinin şüpheli bulduğu talepler ekibimiz tarafından incelenir.
4. Kimlerle paylaşıyoruz?
Verilerinizi satmayız ve reklam amacıyla kimseye vermeyiz. Yalnızca hizmet için gereken ölçüde şu alıcılarla paylaşırız:
| Alıcı | Neden | Konum |
|---|---|---|
| Transferi yapan şoför ve iş ortağı taşıyıcılar | Karşılama ve transfer | Türkiye |
| Rezervasyonu ileten iş ortağı platform veya acente | Transfer durumunun bildirilmesi | Platforma göre |
| Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı (U-ETDS) ve yetkili kamu kurumları | Yasal bildirim ve talepler | Türkiye |
| iyzico Ödeme Hizmetleri | Kartla ödeme | Türkiye |
| Barındırma ve e-posta hizmet sağlayıcımız | Sitenin, veritabanının ve e-postanın çalışması | Türkiye |
| Meta Platforms (WhatsApp) | Sizinle yazışma | AB / ABD |
| Cloudflare (Turnstile) | Bot ve saldırı doğrulaması | ABD |
| TomTom | Adres arama, harita ve varış süresi hesabı | AB |
| Çeviri hizmeti sağlayıcısı | Şoför sohbetinin otomatik çevirisi | Yurt dışı |
| Yandex (yalnız çerez izninizle) | Ziyaret analizi | Rusya Federasyonu |
5. Yurt dışına aktarım
Yukarıdaki tabloda yurt dışında olduğu belirtilen hizmet sağlayıcılara aktarım, yalnızca belirtilen amaçla sınırlı olarak ve KVKK m.9 ile Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik uyarınca yapılır: Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun yeterlilik kararı bulunan ülkelere; yeterlilik kararı yoksa Kanun’da sayılan uygun güvencelerden biriyle (özellikle Kurul’ca ilan edilen standart sözleşme; bu sözleşmeler imzalanmasından itibaren beş iş günü içinde Kurum’a bildirilir); bunların sağlanamadığı ve aktarımın arızi olduğu hâllerde ise m.9/6’daki şartlardan birine (ör. sözleşmenin ifası için zorunlu olması veya açık rızanız) dayanılarak.
6. Ne kadar saklıyoruz?
| Veri | Süre |
|---|---|
| Rezervasyon, fatura ve muhasebe kayıtları | Vergi ve ticaret mevzuatındaki saklama süresi (10 yıl) |
| U-ETDS yolcu bildirimleri | İlgili mevzuattaki süre |
| Yazışmalar, sohbet ve gelmeme kanıtı | Hizmetten sonra olası uyuşmazlık ve zamanaşımı süresi boyunca |
| Takip sayfasındaki anlık konumunuz | Yalnızca transfer süresince kullanılır |
| Müşteri hesabı | Hesabı silmenizi isteyene kadar |
| Güvenlik ve giriş kayıtları | En fazla 2 yıl |
| Çerezsiz site istatistiği | 400 gün |
| Yandex Metrica verileri | Yandex'in saklama süreleri; çerez süreleri için Çerez Politikası |
Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Verilerinizi nasıl koruyoruz?
- Site ve formlar şifreli bağlantı (HTTPS / TLS) ile çalışır.
- Şifreler geri döndürülemez biçimde özetlenerek saklanır; yönetim paneli iki aşamalı doğrulama ile korunur.
- Verilere yalnızca işi gereği erişmesi gereken çalışanlar ve şoförler, yalnızca ilgili transfer için erişir.
- Formlar ve girişler bot doğrulaması, deneme sınırı ve saldırı engelleme ile korunur.
- Kart ödemeleri PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşu iyzico üzerinden 3D Secure ile alınır.
- Düzenli yedek alınır.
8. Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, aktarıldığı kişileri öğrenme, itiraz etme ve zararın giderilmesini isteme haklarınız vardır. Avrupa Birliği'nden hizmet alıyorsanız GDPR kapsamında ayrıca işlemenin kısıtlanmasını ve verilerinizin taşınmasını isteyebilir, açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Başvuru yolları, başvuruda yer alması gereken bilgiler ve süreler KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır; talepleriniz en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır. Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na veya bulunduğunuz ülkedeki veri koruma otoritesine şikâyet hakkınız saklıdır. Açık rızanızı geri almanız, geri almadan önceki işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.
9. Çocuklar
Rezervasyonlar 18 yaşını doldurmuş kişilerce yapılır. Çocukların bilgileri (yaş ve koltuk ihtiyacı) yalnızca rezervasyonu yapan yetişkin tarafından ve güvenli taşıma amacıyla verilir.
10. Değişiklikler
Bu politikayı hizmetimiz veya mevzuat değiştiğinde güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfadadır; sayfanın başındaki tarih son güncellemeyi gösterir.